Анализ телефонных разговоров
Сервис для автоматического анализа телефонных разговоров в медицинских клиниках с колл-центром. Выявляем причины, по которым пациенты не записываются на приём, отказы, отклонения от скриптов, эмоциональный тон общения и различия в работе операторов. Анализируем 100% звонков без ручного прослушивания и формируем понятные отчёты для руководства. Предлагаем бесплатный анализ 100 звонков, демо и пилотный запуск без обязательств.
Узнать больше
Типичные проблемы в работе с телефонными звонками
Клиники теряют пациентов из-за неэффективного контроля качества операторов: отказы от записи, отклонения от скриптов и низкий эмоциональный тон.
Нехватка информации о причинах отказов
Отсутствие понимания, почему пациенты не записываются на приём, затрудняет оптимизацию работы.
Неэффективный контроль качества
Сложность в отслеживании соответствия общения операторов установленным скриптам и стандартам.
Эмоциональное несоответствие
Недостаточная работа над эмоциональным тоном общения, влияющим на удовлетворённость пациентов.
Финансовые потери из-за потери пациентов
Потеря 5 пациентов в день может привести к значительным финансовым потерям для клиники, снизив выручку и общую прибыль.
  • Снижение выручки
    Каждый не состоявшийся визит пациента приводит к потере потенциальной выручки от оказанных услуг.
  • Увеличение расходов
    Клиника вынуждена нести дополнительные расходы на привлечение новых пациентов, чтобы компенсировать потери.
  • Снижение конкурентоспособности
    Потеря пациентов может ухудшить репутацию клиники и снизить её конкурентоспособность на рынке медицинских услуг.
  • Влияние на стабильность бизнеса
    Частые потери пациентов могут создать нестабильность в финансовых потоках и повлиять на устойчивость бизнеса.
Как работает сервис
Сервис автоматически анализирует телефонные разговоры, формируя отчёты для оптимизации работы колл-центра.
Автоматический анализ
Сервис анализирует 100% звонков без необходимости ручного прослушивания.
Понятные отчёты
Формирует понятные отчёты для руководства, упрощая анализ данных.
Выявление проблем
Помогает понять причины снижения записей на приём, выявляет отказы и отклонения от скриптов.
Преимущества для клиники
Сервис помогает клинике оптимизировать колл-центр, выявлять причины потери пациентов и улучшать обслуживание, что способствует росту записей и снижению потерь выручки.
  • Анализ причин отказов
    Выявление основных причин, по которым пациенты не записываются на приём, для последующего устранения.
  • Оптимизация скриптов
    Выявление отклонений от стандартных скриптов общения операторов для улучшения качества обслуживания.
  • Эмоциональный анализ
    Определение эмоционального тона общения операторов и пациентов для повышения уровня удовлетворённости клиентов.
  • Мониторинг производительности операторов
    Сравнение работы операторов и выявление различий в качестве обслуживания для корректировки процессов.
  • Автоматизация отчётности
    Формирование понятных отчётов для руководства без необходимости ручного анализа звонков.
  • Повышение эффективности
    Увеличение количества записей и снижение потерь выручки за счёт оптимизации работы колл-центра.
  • Бесплатная оценка
    Возможность бесплатно проанализировать 100 звонков для оценки потенциала сервиса.
  • Демо-версия и пилотный запуск
    Тестирование сервиса без обязательств для принятия взвешенного решения о внедрении.
Для кого подходит сервис
Сервис подходит для частных клиник и колл-центров, помогая увеличить записи без расширения штата и улучшая качество обслуживания.
  • Частные медицинские клиники
    Оптимизация работы и повышение качества обслуживания пациентов.
  • Небольшие колл-центры
    Эффективное управление процессами и выявление проблемных зон.
  • Клиники, заинтересованные в росте записей
    Увеличение количества записей без необходимости расширения штата сотрудников.
Бесплатный анализ 100 звонков
Получите бесплатный анализ 100 звонков без обязательств и продаж. Мы изучим ваши звонки и предоставим понятные отчёты, чтобы помочь улучшить работу колл-центра.
Пилотный запуск сервиса
Пробный запуск на ограниченный период с анализом реальных звонков клиники и итоговой встречей, на которой будут представлены выводы и рекомендации по использованию сервиса.
Часто задаваемые вопросы
Призыв к действию
Воспользуйтесь бесплатным анализом 100 звонков и оцените возможности нашего сервиса. Заполните форму заявки ниже и начните оптимизировать работу вашего колл-центра уже сегодня!
Подать заявку
Изображения: Unsplash [Tim Witzdam].

Перед использованием, пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями использования Unsplash. Вы можете удалить этот блок.